Hai bisogno di supporto per il corretto funzionamento del Solar-Log?

Consultate i manuali, le schede tecniche e le brochure sulla pagina Solar-Log.
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Supporto personale tramite TeamViewer

  • Contattateci pure tramite TeamViewer. Per favore, preparate quanto segue:

    ▪ Numero di serie del Solar-Log (visibile sul dispositivo)
    ▪ PC o laptop collegato alla stessa rete del Solar-Log
    ▪ Installare TeamViewer per l’accesso remoto

Vuoi scoprire quali dispositivi o inverter sono compatibili con il tuo Solar-Log?

Utilizzando la ricerca dei componenti qui sotto, è possibile verificare facilmente quali componenti sono compatibili con il Solar-Log.

FAQ

Per controllare la compatibilità dei dispositivi, fare riferimento al https://www.solar-log.com/it/supporto/database-dei-componenti#kdb_it e sfruttare la ricerca guidata.

In base alle vostre esigenze, offriamo il nostro supporto e le nostre conoscenze, al fine di ottimizzare il funzionamento del monitoraggio. Inoltre, organizziamo periodicamente corsi di formazione e Webinar, sul mondo Solar-Log e su tutte le novità.

Per i vari cablaggi, fare riferimento al nostro Manuale di collegamento dei componenti scaricabile dal sito SolarLog

È necessario accedere al SolarLog tramite indirizzo IP locale o indirizzo MAC (169.254.XX.YY dove XX e YY sono le ultime 4 cifre del numero seriale del dispositivo) e andare nella sezione Configurazione->Dispositivi.

Una volta definito produttore, modello e comunicazione dell’inverter, bisogna lanciare il riconoscimento:

Partirà così il processo di riconoscimento degli inverter connessi a SolarLog.

Con il portale WEB Enerest, è possibile effettuare un’attenta analisi del funzionamento dei vari componenti. La soluzione WEB dispone di diversi strumenti per l’analisi e il controllo dei dati di produzione e del bilancio energetico, allo scopo di aumentare la consapevolezza del proprio impianto e/o consumi e ottimizzare i tempi degli interventi di manutenzione.

Se a portale non compaiono i dati di produzione dell’impianto, consigliamo di:

  • Verificare in sito che l’impianto e gli inverter siano effettivamente in funzione
  • Controllare da display (se presente) che il SolarLog registri i dati
  • Controllare la connessione internet del SolarLog e fare un test di connessione. Solo per i modelli GPRS, verificare il credito/traffico dati residuo sulla SIM inserita.
  • Verificare l’integrità dei cablaggi tra inverter e SolarLog
  • Qualora la comunicazione non si ripristini neanche seguendo questi passaggi, recuperare il numero seriale SN del SolarLog e aprire un ticket al link https://www.solar-log.com/it/contatto#contact_de

Ogni dispositivo, per poter comunicare correttamente, deve avere un indirizzo di comunicazione definito. Per esempio, se ci sono 3 inverter connessi sulla porta RS485-A, questi dovranno avere indirizzi tutti diversi (per esempio: inverter 1 con indirizzo 1, inverter 2 con indirizzo 2, inverter 3 con indirizzo 3).

Fanno eccezione alcuni produttori di inverter (SMA, Aros, ecc..), dove l’univocità non è data dall’indirizzo di comunicazione, ma bensì dal numero di serie dell’inverter. In questo caso l’indirizzo di comunicazione non deve essere assegnato. E’ importante sottolineare che è possibile collegare tra loro solo inverter che adottano lo stesso protocollo di comunicazione; non è quindi possibile collegare sulla stessa linea RS485 inverter di produttori differenti.

Si faccia comunque riferimento al nostro Manuale di collegamento dei componenti per i dettagli.

Per indirizzare i nostri contatori SolarLog PRO, consigliamo di guardare i video dedicati su Youtube.

Per accedere a SolarLog, si può sfruttare la porta ETH2, accessibile con IP 192.168.2.1.

Sarà in questo caso fondamentale configurare la scheda di rete del proprio PC come segue:

  • IP: 192.168.2.2
  • Subnet Mask: 255.255.255.0
  • Gateway: 192.168.2.1

Quindi, con un qualsiasi Browser (es: Google Chrome), accedere al IP 192.168.2.1 e procedere con la configurazione.

 

Video

Cambiare l’indirizzo di comunicazione in un contatore Solar-Log Pro 1

Cambiare l’indirizzo di comunicazione in un contatore Solar-Log Pro 380/ 380 CT

Impostare il rapporto di trasformazione in un contatore Solar-Log Pro 380 CT