Hai bisogno di supporto per il corretto funzionamento del Solar-Log?
Consultate i manuali, le schede tecniche e le brochure sulla pagina Solar-Log.
Avete ulteriori domande? Allora contattateci tramite il modulo di contatto o ricevete supporto tramite TeamViewer.
Supporto personale tramite TeamViewer
- Contattateci pure tramite TeamViewer. Per favore, preparate quanto segue:
▪ Numero di serie del Solar-Log (visibile sul dispositivo)
▪ PC o laptop collegato alla stessa rete del Solar-Log
▪ Installare TeamViewer per l’accesso remoto
Vuoi scoprire quali dispositivi o inverter sono compatibili con il tuo Solar-Log?
Utilizzando la ricerca dei componenti qui sotto, è possibile verificare facilmente quali componenti sono compatibili con il Solar-Log.
FAQ
Cosa è il Solar-Log?
Solar-Log nasce come monitoraggio indipendente per gli impianti fotovoltaici. Compatibile con oltre 110 produttori diversi d’ inverter, controlla i dati di ogni singolo inverter, contatore e batteria, a lui collegato. Inoltre, dispone delle funzioni Smart Energy (che permette di controllare i carichi per l’ottimizzazione dell’autoconsumo) e Smart Grid per regolare l’impianto in base alle richieste del distributore di rete.
Maggiori informazioni sulla Hardware: https://www.solar-log.com/it/prodotti-soluzioni/portafoglio-hardware
Come sapere se un inverter/batteria/pompa di calore è compatibile con SolarLog?
Per controllare la compatibilità dei dispositivi, fare riferimento al https://www.solar-log.com/it/supporto/database-dei-componenti#kdb_it e sfruttare la ricerca guidata.
Come si configura il Solar-Log, in base alle caratteristiche dell’impianto?
In base alle vostre esigenze, offriamo il nostro supporto e le nostre conoscenze, al fine di ottimizzare il funzionamento del monitoraggio. Inoltre, organizziamo periodicamente corsi di formazione e Webinar, sul mondo Solar-Log e su tutte le novità.
Come si esegue il cablaggio dei dispositivi?
Per i vari cablaggi, fare riferimento al nostro Manuale di collegamento dei componenti scaricabile dal sito SolarLog
Come si esegue il riconoscimento degli inverter da SolarLog?
È necessario accedere al SolarLog tramite indirizzo IP locale o indirizzo MAC (169.254.XX.YY dove XX e YY sono le ultime 4 cifre del numero seriale del dispositivo) e andare nella sezione Configurazione->Dispositivi.
Una volta definito produttore, modello e comunicazione dell’inverter, bisogna lanciare il riconoscimento:
Partirà così il processo di riconoscimento degli inverter connessi a SolarLog.
Come effettuare il monitoraggio?
Con il portale WEB Enerest, è possibile effettuare un’attenta analisi del funzionamento dei vari componenti. La soluzione WEB dispone di diversi strumenti per l’analisi e il controllo dei dati di produzione e del bilancio energetico, allo scopo di aumentare la consapevolezza del proprio impianto e/o consumi e ottimizzare i tempi degli interventi di manutenzione.
Non vedo più il mio impianto sulla APP o sul portale, come mai?
Se a portale non compaiono i dati di produzione dell’impianto, consigliamo di:
- Verificare in sito che l’impianto e gli inverter siano effettivamente in funzione
- Controllare da display (se presente) che il SolarLog registri i dati
- Controllare la connessione internet del SolarLog e fare un test di connessione. Solo per i modelli GPRS, verificare il credito/traffico dati residuo sulla SIM inserita.
- Verificare l’integrità dei cablaggi tra inverter e SolarLog
- Qualora la comunicazione non si ripristini neanche seguendo questi passaggi, recuperare il numero seriale SN del SolarLog e aprire un ticket al link https://www.solar-log.com/it/contatto#contact_de
Ho più dispositivi connessi sulla stessa linea dati RS485 a SolarLog. Come faccio a farli riconoscere in modo univoco?
Ogni dispositivo, per poter comunicare correttamente, deve avere un indirizzo di comunicazione definito. Per esempio, se ci sono 3 inverter connessi sulla porta RS485-A, questi dovranno avere indirizzi tutti diversi (per esempio: inverter 1 con indirizzo 1, inverter 2 con indirizzo 2, inverter 3 con indirizzo 3).
Fanno eccezione alcuni produttori di inverter (SMA, Aros, ecc..), dove l’univocità non è data dall’indirizzo di comunicazione, ma bensì dal numero di serie dell’inverter. In questo caso l’indirizzo di comunicazione non deve essere assegnato. E’ importante sottolineare che è possibile collegare tra loro solo inverter che adottano lo stesso protocollo di comunicazione; non è quindi possibile collegare sulla stessa linea RS485 inverter di produttori differenti.
Si faccia comunque riferimento al nostro Manuale di collegamento dei componenti per i dettagli.
Per indirizzare i nostri contatori SolarLog PRO, consigliamo di guardare i video dedicati su Youtube.
Ho acquistato il BoxComm preconfigurato, con SolarLog e router Teltonika. Come accedo al dispositivo?
Per accedere a SolarLog, si può sfruttare la porta ETH2, accessibile con IP 192.168.2.1.
Sarà in questo caso fondamentale configurare la scheda di rete del proprio PC come segue:
- IP: 192.168.2.2
- Subnet Mask: 255.255.255.0
- Gateway: 192.168.2.1
Quindi, con un qualsiasi Browser (es: Google Chrome), accedere al IP 192.168.2.1 e procedere con la configurazione.
Video
Cambiare l’indirizzo di comunicazione in un contatore Solar-Log Pro 1
Cambiare l’indirizzo di comunicazione in un contatore Solar-Log Pro 380/ 380 CT
Impostare il rapporto di trasformazione in un contatore Solar-Log Pro 380 CT